Dazu schenken die Mitarbeitenden Zeit, hören zu, reden miteinander: in der Familie, zu Hause, im Krankenhaus oder in Pflegeeinrichtungen. Sie unterstützen Angehörige und stehen als Gesprächspartner zur Verfügung. Sie bieten Gespräche für trauernde Angehörige und Freunde an und helfen Kindern in ihrer Trauer.
Die Mitarbeitenden des Hospizvereins ergänzen bestehende Dienste wie Sozialstationen, Beratungseinrichtungen, Kliniken und Ärzte.